Публічний Договір

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРУ
За цим Договором Продавець, з однієї сторони, і будь-яка особа, яка прийняла умови цього Договору публічної оферти — Покупець, з іншої сторони, надалі разом — Сторони, уклали цей Договір купівлі-продажі товару (надалі — «Договір»).
Договір адресований необмеженому колу осіб, є офіційною публічною пропозицією Продавця укласти з Покупцями договір купівлі-продажу Товарів, фотографії яких розміщені:
– на Інстаграм-сторінці @anastasia_coutures, @olena_atelier;
– на веб-сайтах Продавця: https://anastasia-couture.com.ua/;
– на будь-яких інших інформаційних ресурсах Продавця (соціальні мережі, Телеграм-канали тощо);
– а також Товарів, виготовлених на замовлення Покупця.
Даний Договір є публічною офертою та визначає принципи взаємодії Сторін при пропонуванні до замовлення товарів і їх придбанні через будь-які ресурси Продавця. Продавець, що здійснює продаж Товарів, та Покупці, при замовленні та придбанні Товарів, приймають умови цього Договору про нижченаведене.

ТЕРМІНИ ТА ПОНЯТТЯ
Акцептом є надання Покупцем повної та безумовної згоди на пропозицію Продавця щодо придбання Товару в порядку та на умовах даного Договору, шляхом звернення до Продавця за допомогою будь-яких засобів дистанційного зв’язку з метою оформлення замовлення та внесення повної чи часткової оплати.
Замовленням є Товар/ Послуга чи сукупність (перелік) Товарів/ Послуг, обраних Покупцем.
Покупцем є будь-яка дієздатна особа, яка досягла 18-річного віку, в порядку, передбаченому цим Договором, за власним волевиявленням повністю прийняла (акцептувала) всі його умови без виключення та придбала Товари та/або послуги, які пропонуються до продажу та/або надаються до продажу за допомогою засобів дистанційного зв’язку (далі по тексту – Покупець або Покупці).

Послугою є виготовлення Товару: пошиття одягу на замовлення за індивідуальними мірками/ параметрами Покупця.
Продавцем є фізична особа-підприємець Головань Олена Миколаївна (реєстраційний номер 2010350000000807073 від 18.06.2025), яка є платником єдиного податку 2 групи по ставці 20%, а також правовласник інстаграм-сторінки @anastasia_coutures та @olena_atelier та веб-сайту www.anastasia-couture.com.ua.
Робочий час – з 9.00 по 20.00 кожного дня, крім святкових днів.
Товаром є одяг чи аксесуари з асортименту Продавця, запропонований Продавцем на Інстаграм-сторінках, веб-сайтах, інших інформаційних ресурсах Продавця чи пошитий на замовлення за індивідуальними мірками/параметрами Покупця. Асортимент Товарів та можливість виготовлення Товару на замовлення за індивідуальними мірками/параметрами Покупця визначається Продавцем.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх Покупців.
1.2. Згідно зі статтею 642 Цивільного Кодексу України повним і беззастережним прийняттям умов даного Договору, що підтверджує укладення Договору купівлі-продажу товарів на запропонованих нижче умовах, є факт оформлення та підтвердження замовлення Товару.
1.3. Приймаючи умови цього публічного Договору Покупець підтверджує наступне:
1.3.1. Покупець цілком і повністю ознайомлений і погоджується з умовами (пропозиціями) даного Договору;
1.3.2. Покупець надає згоду на обробку його персональних даних з метою та на умовах, визначених цим Договором;
1.3.3. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати цей Договір без будь-якого спеціального повідомлення Покупця. Нова редакція Договору набуває чинності з моменту її публічного розміщення (у наведених вище соцмережах, на сайтах та інших інформаційних ресурсах), якщо інше не передбачено новою редакцією Договору.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. В порядку та на умовах, встановлених цим Договором, Продавець зобов’язується передати у власність Покупця обраний останнім Товар згідно із Замовленням, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар в порядку та на умовах, встановлених цим Договором.
2.2. Право власності на Товар переходить до Покупця в момент вручення (передачі) Товару і за умови повної оплати Покупцем вартості Товару в порядку та на умовах, встановлених цим Договором.
2.3. Покупець зобов’язаний самостійно ознайомитися з умовами цього Договору і Продавець не зобов’язаний додатково або будь-яким іншим способом інформувати Покупця про наявність Договору.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Оформлення Замовлення здійснюється шляхом комунікації Продавця з Покупцем засобами дистанційного зв’язку:

– через надсилання повідомлень на Інстаграм-сторінки @anastasia_coutures та @olena_atelier;
– через веб-сайти Продавця;
– через дзвінки та переписки у месенджерах за номером телефону, вказаним у даному Договорі.

3.2. Продавець надає відповідь Покупцеві протягом 1 (одного) робочого дня у Робочий час.
3.3. Продавець має право запитувати таку інформацію для оформлення Замовлення:

– прізвище, ім’я, по-батькові Продавця чи третіх осіб;
– номери телефонів;
– адреси для відправлення Замовлень;
– електронні пошти;
– параметри тіла Продавця чи третіх осіб (для пошиття одягу на замовлення);
– розмір одягу Продавця чи третіх осіб.

3.4. Покупець несе відповідальність за правильність, повноту та точність надання Продавцеві персональних даних, вказаних у п. 3.3. даного Договору.
3.5. Дані Покупця, зазначені в п. 3.3 даного Договору, використовуються Продавцем в подальшому виключно при здійсненні та/або виконанні Замовлень.
3.6. Для оформлення замовлення Покупець обирає Товар (його розмір, колір, інші активні характеристики, кількість) з асортименту Продавця чи надає дані, вказані у п. 3.3. даного Договору для пошиття одягу на замовлення.
3.7. Замовлення вважається оформленим з моменту внесення суми, у розмірі мінімум 20 (двадцять) % від вартості Замовлення, на рахунок Продавця. Також Покупець має надіслати Продавцеві квитанцію про оплату.
3.8. Продавець розпочинає виконання Замовлення виключно з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.
3.9. У разі здійснення часткової оплати у розмірі, визначеному п. 3.7. даного Договору, залишок суми сплачується при отриманні Замовлення. Продавець має право відмовити у видачі Товару у разі неповної сплати вартості Замовлення.
3.10. У вартість Замовлення не включається вартість доставки, інших послуг поштових сервісів, кур’єрів та банківських комісій.
3.11. Оформлюючи і направляючи замовлення до виконання, Покупець підтверджує, що:
3.11.1. він належним чином повідомлений відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» про найменування та місцезнаходження Продавця, про порядок прийняття претензій, про товар (основні характеристики і властивості), ціну товару, включаючи плату за доставку та умови оплати, наявність (відсутність) знижок, умови щодо гарантійного строку товару тощо, та отримав зазначену інформацію в обсязі, достатньому для здійснення Замовлення;
3.11.2. товар замовляється (купується) ним добросовісно, для цілей особистого (некомерційного) використання.
3.12. Всі Замовлення на Товари виконуються за умови їх наявності.
3.13. Продавець має право відмовити у прийнятті Замовлення в разі:
3.13.1. відсутності Товару, про що Продавець повідомляє Покупця протягом 1 (одного) робочого дня;
3.13.2. неможливості виконання (у разі надходження Замовлення на пошив на замовлення за індивідуальними мірками/ параметрами Покупця).
3.14. Продавець має надавати Покупцеві будь-яку інформацію про Товар за його запитом (вид і колір матеріалу, розміри, упакування тощо).

4. ЦІНА ТОВАРУ
4.1. Ціна Товару визначається та змінюється на розсуд Продавця. Ціна Товару при пошитті на замовлення за індивідуальними мірками/ параметрами Покупця визначається індивідуально. У разі визначення ціни на пошиття Товару Продавець враховує час, матеріал, вид одягу та складність роботи та оформлює письмово належним чином.
4.2. Продавець має право в односторонньому порядку без попередження змінювати ціни Товарів, що пропонуються до придбання. Зміна ціни не допускається після того, як Замовлення було прийняте до виконання.
4.3. Товари також можуть пропонуватися в акціях (за акційними, зниженими цінами). Придбання товарів, пропонованих в рамках акцій, регулюється положеннями Договору, з урахуванням наступного:
4.3.1. до замовлення пропонується певний асортимент на особливих умовах;
4.3.2. умови, на яких товари пропонуються до придбання в рамках акцій, діють протягом обмеженого проміжку часу.
4.4. Умови акцій визначаються на розсуд Продавця.
4.5. Покупець може здійснювати оплату Товару наступним чином:
4.5.1. шляхом грошового переказу на банківський рахунок Продавця;
4.5.2. через платіжні системи;
4.5.3. накладеним платежем у поштових відділеннях;
4.5.4. готівкою при отриманні (у разі самовивозу Товару).
4.6. Товар на момент його передачі, повинен бути повністю оплачений.
4.7. Всі розрахунки на умовах цього публічного Договору здійснюються виключно у національній валюті України.
4.8. У разі невідповідності розміру Товару параметрам Покупця чи третіх осіб з вини Покупця, перешиття Товару, його ремонт і коригування вважається додатковою послугою та не входить у вартість Товару. Вартість такої послуги визначається на розсуд Продавця.

5. ДОСТАВКА ТА САМОВИВІЗ
5.1. Доставка здійснюється по всій території України за винятком тимчасово окупованих територій. Доставка Товару здійснюється у спосіб та до місця, визначеного Покупцем у відповідному Замовленні на Товар. Також можлива доставка Товару за межі України до населених пунктів, визначених поштовими сервісами (ТОВ «Нова Пошта» та інші).
5.2. Покупець несе відповідальність за правильність вказаної адреси доставки, поштового відділення, населеного пункту тощо.
5.3. Вартість доставок та послуг кур’єрів/ таксі не включається до вартості Замовлення. Відповідальність за сплату послуги доставки несе виключно Покупець.
5.4. Продавець не несе відповідальності за умисне чи необережне псування Товару службами доставок, поштовими сервісами, службами таксі, кур’єрами тощо, втрату Товару та інші недобросовісні дії з Товаром таких компаній/ осіб:
5.4.1. Ризик випадкового знищення чи пошкодження Товару переходить до служби доставки, поштового сервісу, служби таксі, кур’єра тощо у момент передачі Товару для доставки Продавцем.
5.4.2. У разі виникнення пошкодження Товару з вини служби доставки, поштового сервісу, служби таксі, кур’єра тощо Покупець звертається за отриманням відшкодування до таких компаній/ осіб. Отримання компенсації за пошкоджений Товар відбувається згідно з правилами таких компаній/ осіб (ТОВ «Нова Пошта» та інші).
5.4.3. Продавець сприяє Покупцеві у зверненні до вищевказаних компаній та/або осіб за отриманням такої компенсації.
5.5. Продавець не несе відповідальності за вартість послуги доставки, будь-які додаткові платежі, митні збори, правила перевезень Товару тощо. При здійснені Замовлення та обранні способу доставки Покупець підтверджує, що він належним чином ознайомився із умовами здійснення доставки та правилами перевезень, передбаченими законодавством України.
5.6. Продавець має забезпечити належне та безпечне упакування Товару.
5.7. Покупець погоджується, що вартість доставки Замовлення як окремо наданої послуги не підлягає поверненню у випадках, коли Покупець повертає товар і йому повертається раніше оплачена вартість товару відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів».
5.8. Самовивіз Товару можливий виключно з адрес, визначених Продавцем.
5.9. Продавець та Покупець визначають час самовивозу за усною чи письмовою домовленістю між ними.
5.10. У разі не появи Покупця у місці самовивозу у домовлений час, Продавець не несе відповідальності за невидачу Товару, та замовлення вважається виконаним.
5.11. У разі неможливості появи Покупця у місці самовивозу, Покупець має попередити про це Продавця не пізніше, ніж за 4 (чотири) години до домовленого часу самовивозу. У такому разі Сторони визначають будь-які інші час та дату самовивозу.
5.12. Замовлення вважається виконаним в момент його фактичної передачі Покупцеві.
5.13. Якщо з вини Покупця (неможливість зв’язатися або відсутність за узгодженим місцем доставки), Продавець не зміг здійснити доставку замовлення протягом 5 днів з моменту, коли відповідне замовлення було передано відповідній службі з доставки, Продавець вважатиме, що Покупець бажає розірвати Договір. В такому разі Договір вважається розірваним за згодою сторін, у разі сплати Покупцем коштів на умовах попередньої оплати, кошти повертаються Покупцю в порядку і на умовах цього публічного Договору, а Покупець погоджується відшкодувати Продавцю витрати на доставку замовлення.
5.14. Право власності на Товар та пов’язані з ним ризики переходять від Продавця Покупцеві в момент передачі Товару, за умови його повної оплати. Підтвердженням переходу права власності на Товар є підпис Покупця в накладній (квитанції, реєстрі доставки тощо), наданій службою доставки або кур’єром.
5.15. Покупець має право порушити цілісність упаковки Товару, провести примірку, а також розпорядитися Товаром в будь-який інший спосіб на власний розсуд, лише після його повної оплати. Дане положення не позбавляє Покупця прав, наданих Законом України «Про захист прав споживачів» щодо повернення Товару належної і неналежної якості.
5.16. При отриманні товару Покупець повинен у присутності представника кур’єрської служби доставки/ оператора поштового сервісу чи Продавця перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність).
5.17. Покупець під час приймання Товару підтверджує своїм підписом в документі кур’єрської служби доставки/ поштового сервісу чи Продавця встановленого зразка, що не має претензій до кількості Товару, зовнішнього вигляду і комплектності товару.
5.18. Якщо Покупець доручає отримання Товару будь-яким третім особам, то Покупець несе повну відповідальність за дії таких третіх осіб (підписання ними документів, перевірку Товару, прийняття Товару, здійснення ними самовивозу тощо).
5.19. Строк доставки Товару в межах території України становлять від 1 (одного) до 5 (п’яти) робочих днів (окрім Товарів, що виготовляються за індивідуальним замовленням). Продавець не несе відповідальності за будь-які затримки, що виникли з вини поштових сервісів, служб доставки, кур’єрів та будь-яких інших компаній та/або осіб.
5.20. Строки доставки Товару за межі України визначаються згідно з умовами компаній, що здійснюють доставку. Продавець не несе відповідальності за будь-які затримки, що виникли з вини поштових сервісів, служб доставки, кур’єрів та будь-яких інших компаній та/або осіб.
5.21. Строки виготовлення та доставки Товару за індивідуальним замовленням (пошивом) визначаються Продацем та повідомляються Покупцю при оформленні Замовлення.

6. ГАРАНТІЙНІ УМОВИ
6.1. На Товари надається гарантія відповідно до чинного законодавства у сфері захисту прав споживачів.
6.2. Гарантійним випадком є виявлення Покупцем недоліків та/або істотних недоліків товару в момент отримання замовлення (механічні пошкодження, тріщини, побиття, некомплектність, дефект) або при експлуатації товару протягом встановленого строку гарантії.
6.3. Гарантійні строки на кожен товар визначаються згідно з чинним законодавством та обчислюються з дати отримання Товару, яка вказується в чеку чи іншому розрахунковому документі.
6.4. Загальними гарантійними зобов’язаннями Продавця є заміна товару з істотним недоліком, а у випадку неможливості здійснити таку заміну – виплата компенсації за повернутий товар, у розмірі сплаченої Покупцем вартості товару з істотними недоліками.
6.5. Вимоги Покупця, пов’язані з настанням гарантійного випадку, розглядаються за умови пред’явлення Покупцем відповідного розрахункового документа (квитанції, чеку про оплату) Товару та в межах гарантійного строку.
6.6. При обміні Покупцем Товару з істотними недоліками його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну на аналогічний Товар належної якості.

7. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
7.1. Скасування Замовлення можливе виключно до здійснення першого платежу за Товар (повної чи часткової оплати).
7.2. Повернення Товару належної якості можливе у випадку, якщо збережено його товарний вигляд (відсутність плям, тріщин, цілісність упакування тощо), споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт покупки і умови замовлення зазначеного товару (чек, видаткова накладна, квитанція тощо).
7.3. Покупець не має права відмовитися від Товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений Товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав, (в т.ч. не стандартні, за бажанням Замовника, розміри та інше). А також не підлягає обміну та поверненню Товар, виготовлений за індивідуальним замовленням (пошивом), чи Товар, який не підлягає обміну та поверненню відповідно до законодавства України (корсети, нижня білизна тощо).
7.4. При відмові Покупця від товару належної якості Продавець повертає кошти в розмірі вартості такого Товару, за винятком витрат Продавця на доставку товару, який повертається. Кошти повертаються Продавцем у спосіб, яким було здійснено оплату за товар Покупцем.
7.5. У разі, якщо Продавець відправив товар належної якості відповідно до побажань Покупця (колір, розмір тощо), а Покупцю не підійшов товар за певними характеристиками (колір, розмір і тд), доставка товару під час обміну та/або повернення здійснюється за рахунок Покупця.
7.6. Продавець не несе відповідальності, якщо Покупець визначає розмір самостійно, неправильно назвав свій розмір чи розмір будь-якої третьої особи. У такому разі Покупець має право обміняти чи повернути Товар належної якості на умовах, передбаченим цим Договором.
7.7. У разі, якщо товар належної якості не відповідає очікуванням Покупця, він має право повернути товар протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту його отримання при дотриманні умов, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».
7.8. Повернення товару здійснюється на поштову адресу Продавця.
7.9. При поверненні товару Покупець зобов’язаний заповнити заяву на повернення (бланк повернення), зазначивши найменування та кількість товару, що повертається, об’єктивні причини повернення, а також упакувати товар: покласти назад в коробку або пакет і вкласти в нього заяву і оригінал (або) копію розрахункового документа.
7.10. Кошти повертаються Покупцеві після отримання Товару та обробки Продавцем належним чином заповненої Покупцем заяви на повернення.
7.11. Правильність заповнення даних у заявці на повернення є відповідальністю Покупця.
7.12. Також Покупець має право обміняти Товар на такий же чи аналогічний з асортименту Товарів Продавця.

8. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
8.1. Повернення Покупцем Товару, неналежну якість якого виявлено після отримання (в процесі експлуатації) протягом гарантійного строку, здійснюється в порядку, встановленому законодавством.
8.2. Покупець має право відмовитися від отримання Товару при виявленні ним невідповідності (недоліку) Товару в момент його отримання (у поштовому відділенні чи під час самовивозу).
8.3. Обов’язковою умовою повернення товару неналежної якості протягом гарантійного строку є встановлення наявності в цього товару істотного недоліку, що виник з вини Продавця. У такому разі доставка здійснюється за рахунок Продавця.
8.4. Вимоги Покупця щодо повернення товару неналежної якості з компенсацією його вартості задовольняються Продавцем за умови дотримання ним порядку та умов взаємодії сторін при настанні гарантійного випадку: звернення із заявою на повернення в передбачений строк і спосіб, надання оригіналу або копії розрахункового документа про оплату та отримання товару, надання реквізитів банківського (карткового) рахунку для перерахування коштів за неякісний товар та ін. Правильність заповнення даних у заявці є відповідальністю Покупця.
8.5. Договір купівлі-продажу вважається розірваним, а Товар неналежної якості – повернутим Продавцю, в день фактичного отримання такого Товару за умови надання всіх передбачених документів. Повернення Товару з істотними недоліками здійснюється на поштову адресу Продавця.
8.6. Продавець має право відмовитися від приймання товару, відправленого Покупцем без надання передбачених документів, а також не розглядати таку заяву Покупця.
8.7. Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо буде доведено, що дефекти Товару виникли внаслідок порушення Покупцем правил користування Товаром, умов його зберігання або умов повернення.
8.8. Також Покупець має право обміняти Товар неналежної якості на Товар належної якості з асортименту Продавця.
8.9. У разі виявлення істотних недоліків у Товарі за індивідуальним замовленням з вини Продавця, Продавець зобов’язується виправити такі недоліки без жодних доплат. У такому разі доставка здійснюється за рахунок Продавця.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. Відповідальність Продавця щодо будь-якого Товару, придбаного Покупцем, обмежена вартістю такого Товару.
9.2. Продавець звільняється від відповідальності за порушення умов даного Договору, якщо таке порушення викликано дією обставин непереборної сили, що включають будь-які дії, події, ненастання події, акт бездіяльності або непередбачувану ситуацію поза обґрунтованим контролем Продавця, зокрема: військові дії, страйки, безлад, аварії, стихійне лихо, зміни в законодавстві України, а також інші обставини надзвичайного характеру, які виникли після укладення цього Договору та безпосередньо впливають на виконання умов цього Договору та які Сторони не могли ані передбачити, ані попередити.
9.3. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов’язань через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вищевказаних обставин.

10. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
10.1. Всі торговельні марки та назви, на які даються посилання у матеріалах інстаграм-сторінок, зазначених вище у даному Договорі, на веб-сайтах та інших інформаційних ресурсах є власністю їх відповідних власників.
10.2. Будь-яке незаконне використання торговельних марок та назв, вказаних у п. 10.1. даного Договору, тягне за собою відповідальність, передбачену законодавством України.
10.3. Покупець та будь-які треті особи не мають прав на будь-який контент, викладений на сторінках та веб-сайтах, зазначених у даному Договорі, і зобов’язуються не копіювати, не створювати похідні продукти та ідеї на основі даного контенту та не допускати будь-які інші порушення прав інтелектуальної власності на нього.

11. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

11.1. Відкликання або зміна умов пропозиції (оферти) щодо укладання цього публічного Договору, так само як і зміна умов Договору може бути здійснена Продавцем в будь-який момент без додаткового попередження Покупця. Зміни в Договір вступають в силу після їх публікації.
11.2. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов’язані із ним, у тому числі пов’язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства, а також застосовними до таких правовідносин звичаями ділового обороту на підставі принципів добросовісності, розумності та справедливості.
11.3. Цей Договір складений при повному розумінні Сторонами його умов та термінології українською мовою.

12. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПРОДАВЦЯ

ФОП ГОЛОВАНЬ ОЛЕНА МИКОЛАЇВНА
Україна, Одеська обл., місто Одеса
Ідентифікаційний код: 2884006763
Телефони: +38(067)-797-98-52
Реєстраційний номер: 2010350000000807073